統(tǒng)一用戶中心
統(tǒng)一會員中心
用戶分析
行為分析
統(tǒng)一用戶中心系統(tǒng)
統(tǒng)一用戶中心支持二次開發(fā),具有非常絡(luò)的可擴(kuò)展性。除支持主流瀏覽器外,還包括移動端登錄方式,包括微信,APP等;用戶界面支持多語言。功能層面包括多渠道賬號注冊與合并,賬號基本信息的統(tǒng)一維護(hù),用戶基本信息的統(tǒng)一訪問,統(tǒng)一的用戶業(yè)務(wù)信息的接口擴(kuò)展,用戶信息的清洗與整理,完善可靠的用戶登錄操作等相關(guān)的日志記錄,完善的用戶運(yùn)營支持管理功能。
基于SOA技術(shù)的系統(tǒng)平臺,變更用戶數(shù)據(jù)捕獲,實(shí)時采集,實(shí)時供給,減少延遲保證數(shù)據(jù)實(shí)時性?;谌罩静杉c分析技術(shù)最大程度地減少對原系統(tǒng)的影響。
通過成熟的用戶信息模型,采用單一可理解的客戶視角識別、合并和鏈接企業(yè)范圍內(nèi)的客戶數(shù)據(jù),獲得客戶360度視圖信息,保障用戶信息在建系統(tǒng)中的完整性、準(zhǔn)確性和實(shí)時性。
用戶全生命周期的管理,提供360°會員視圖和會員信息的統(tǒng)一管理,包括基本信息管理,業(yè)務(wù)信息管理,行為信息管理。支持零售、電信、金融、服務(wù)等全行業(yè)用戶數(shù)據(jù)字段。
服務(wù)中心用于支撐企業(yè)全流程數(shù)據(jù)服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù),包括系統(tǒng)對外提供數(shù)據(jù)服務(wù),用戶標(biāo)簽應(yīng)用輸出服務(wù),企業(yè)標(biāo)簽應(yīng)用輸出服務(wù),經(jīng)營性分析支撐服務(wù),應(yīng)用接口服務(wù)。
營銷活動中心基于數(shù)據(jù)分析及推薦技術(shù),借助訂單中心及資源中心中的數(shù)據(jù)要素,進(jìn)行活動計劃創(chuàng)建、要素配置、內(nèi)容制定。支持事后追溯數(shù)據(jù)分析,為運(yùn)營支撐改善提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
打造全渠道的用戶社交平臺,構(gòu)建扁平化的企業(yè)溝通社區(qū),提供遍在的社交化推送能力,累積精彩的知識社區(qū)。支持國內(nèi)外主流社交平臺集,數(shù)據(jù)集成,數(shù)據(jù)雙向交互等。
通過用戶的基本屬性、行為數(shù)據(jù)結(jié)合文本分析、NLP技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)構(gòu)建的用戶畫像模型。系統(tǒng)可自動提取特征,自動分類,自動去重并可持續(xù)構(gòu)建豐富的用戶標(biāo)簽。
基于數(shù)據(jù)科學(xué)的優(yōu)化、預(yù)測、自動決策;整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的、CRM、交易數(shù)據(jù)、呼叫中心、線下渠道而構(gòu)建的智能推薦模型??梢约勺杂衅脚_、第三方平臺數(shù)字化營銷功能。
訪問頁面、訪問路徑、事件分析、欄目統(tǒng)計、熱力統(tǒng)計、來源分析、轉(zhuǎn)化漏斗、轉(zhuǎn)化特征、訪問分析、訪問深度、訪問時長、使用頻率、使用間隔、終端分析。
組織結(jié)構(gòu)的層級導(dǎo)入,采用預(yù)先定義狀態(tài)變化,角色審批方式審批,以達(dá)到事務(wù)閉環(huán)的目的。支持B2B,B2C, B2B2C, B2B2B行業(yè)應(yīng)用場景。
三級角色權(quán)限管理、平臺參數(shù)配置、手工凍結(jié)/解凍賬戶、應(yīng)用生命周期管理、短信發(fā)送配置、郵件發(fā)送配置、登錄安全配置模塊。
系統(tǒng)操作日志的采集、存儲、分析、展示,支持通過Syslog、SNMP、NetFlow、ODBC/JDBC、OPSEC LEA等協(xié)議。

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